Neste curso estudaremos as gerações “baby boomer”, “X”, “Y” e “Z”, refletindo e caracterizando essas e outras denominações, para compreender as diferenças de perfil. Serão abordadas as questões: “Biblioteca: clientes ou usuários?” e “Fidelização de Clientes”, resultando em estudos e ações para o desenvolvimento de novos recursos e serviços na Biblioteca.
Objetivos: Espera-se que os participantes entendam o novo perfil dos clientes de bibliotecas por meio do Estudo das Gerações, através da capacitação para o uso dos recursos Web 2.0 no desenvolvimento de novos serviços e produtos de informação.
Carga Horária: 8 horas.
Horário: das 8:30h às 18h.
Local: Avenida Paulista, 1439 - 6º andar – Próximo à estação de metrô Trianon-Masp.
Valores e formas de pagamento:
Você pode pagar sua inscrição via PagSeguro, utilizando cartão de débito, crédito (à vista ou parcelado) ou boleto bancário.
Se preferir, também pode realizar o pagamento via depósito em conta-poupança.
Inscrições com desconto podem ser feitas até 12/04 - Valor: R$ 110,00*
(* desconto oferecido apenas para pagamentos via depósito em conta-poupança até dia 12/04)
Inscrições via PagSeguro podem ser feitas até 24/04 - Valor: R$ 140,00.
Inscrições via depósito em conta-poupança (realizados após dia 12/04) podem ser feitas até 24/04 - Valor: R$ 140,00.
Currículo Resumido de Rosa Maria Beretta: